Termini e condizioni di prenotazione e cancellazione
Termini di prenotazione e cancellazione
validi dal 1 gennaio 2025
Gentili Ospiti, vi preghiamo di leggere con attenzione i termini di prenotazione e politica di cancellazione de La Celeste Galeria sotto riportate.
Condizioni di prenotazione e cancellazione
Condizioni di prenotazione e cancellazione individuali
Prenotazione – gni prenotazione, dopo la sua conferma, ha valore di contratto secondo la vigente normativa italiana. Vincolante sia per chi effettua la prenotazione (guest) sia per chi accoglie (host).
È possibile inviare una richiesta di disponibilità e attendere una nostra risposta, via mail, whats app o chiamata telefonica. A seguito della richiesta vi verrà inviata un’offerta (non vincolante) con le modalità di prenotazione. L’offerta ha validità di 3 giorni. La prenotazione è confermata solo dopo nostra comunicazione scritta riportante il prezzo totale del soggiorno e dopo il versamento della caparra, eventuale caparra da effettuare entro 3 giorni da nostra conferma (o da data stabilita per la stessa, se la prenotazione ha termini di utilizzo molto lunghi).
Se il pagamento non viene effettuato nei tempi richiesti, la prenotazione è da intendersi come nulla.
La prenotazione diviene vincolante per La Celeste Galeria solo al momento della ricezione di una copia della ricevuta di pagamento della caparra o la visione nel CC dell’accredito bancario richiesto.
Inviare copia del pagamento via e-mail (info@lacelestegaleria.com).
La conferma della prenotazione implica l’accettazione dei nostri termini di cancellazione e deposito.
Le chiediamo gentilmente di controllare l’esattezza dei dati di suddetta conferma e di comunicarci al più presto ogni eventuale anomalia. La comunicazione deve pervenire entro e non oltre 4 giorni dalla ricezione della stessa.
Dopo tale termine decliniamo ogni responsabilità per eventuali inesattezze.
• All’arrivo è obbligatorio presentare un documento di riconoscimento per ogni persona, inclusi minori.
Modifica prenotazione.
Per apportare modifiche alla prenotazione è necessario contattare il personale, che farà tutto il possibile per soddisfare la richiesta. Tuttavia, non ci è possibile garantire l’adempimento di tale richiesta. In caso di spostamento della prenotazione verso un periodo per cui il prezzo è più elevato (se disponibile) rispetto all’importo pagato, il cliente è tenuto a corrispondere la differenza.
Pagamento Condizioni Generali
Sono richiesti:
• i dati di un referente della prenotazione, inclusi tuti i dati di contatto (mail – telefono),
Per periodi di festività o eventi:
•il versamento di una caparra confirmatoria (non rimborsabile) entro e non oltre 3 giorni dalla data di conferma della prenotazione.
L’ammontare della caparra confirmatoria è pari al 30% dell’importo del soggiorno fino a 4 notti, mentre per soggiorni più lunghi il 50% dell’importo totale.
In caso di date festive o per eventi specifici, La Celeste Galeria potrà richiedere il costo dell’intero soggiorno NON RIMBORSABILE se pari o inferiore a 3 notti.
In caso di mancata ricezione di tali informazioni o della caparra entro le date indicate, la prenotazione è nulla. Lo stesso vale per il saldo. Nel caso di mancato pagamento del saldo, sarà annullata la prenotazione. Come previsto dal codice civile all’art. 1385, NON verrà restituita in caso di disdetta o non presentazione, salvo eccezioni accordate con il cliente.
Metodi di pagamento accettati:
• Contante
• Bonifico bancario
• Carta di credito
Il saldo della prenotazione dovrà essere pagato all’arrivo.
Gli eventuali extra dovranno essere saldati prima della partenza.
Per pagamenti tramite bonifico bancario indichiamo di seguito i dati:
Bonifico bancario Veronica Furini de La Celeste Galeria – Mantova
IBAN : IT89Q0347501605CC0011152297 – ING BANK Intestato a VERONICA FURINI
Causale: Nome Cognome + data check in e check out + n. ospiti
Inviare la copia della ricevuta di avvenuto bonifico via email: info@lacelestegaleria.com indicando la data della vostra prenotazione, il recapito telefonico e l’indirizzo email, riceverete conferma.
Pagamento anticipato, “Non Rimborsabile”.
Se viene prenotata questa tariffa speciale, l’intero importo richiesto tramite bonifico bancario al momento della prenotazione. L’intero importo NON è rimborsabile in alcun caso.
Tassa di Soggiorno
Dal 1 Aprile 2024 il Comune di Mantova ha modificato l’imposta di soggiorno. La misura dell’imposta per questa struttura ricettiva è di Euro 2.50 a persona per notte da pagare alla partenza in contanti.
Per maggiori dettagli visita la pagina dedicata del comune di Mantova.
Politica di Cancellazione
Ogni cancellazione di prenotazione deve essere comunicate per iscritto e sarà valida solo dopo conferma da parte de La Celeste Galeria. Per le condizioni di cancellazione fate cortesemente riferimento alla vostra conferma di prenotazione.
La Celeste Galeria si riserva il diritto di richiedere il totale dell’importo dovuto in caso di cancellazioni avvenute entro 5 giorni dalla data di arrivo.
Nessun rimborso spetta all’ospite che decida di interrompere il soggiorno già intrapreso e quindi è tenuto a pagare tutto il soggiorno prenotato.
No Show: (mancata-presentazione)
In caso di mancata presentazione, verrà trattenuto il deposito. Il versamento della caparra richiesta per la prenotazione fa intendere l’accettazione del presente contratto e la validità dello stesso.
Booking and Cancellation Terms
Effective from January 1, 2025
Dear Guests,
We kindly ask you to carefully read the booking terms and cancellation policy of La Celeste Galeria outlined below.
Booking and Cancellation Conditions
Individual Booking and Cancellation Policy
Booking – Each booking, once confirmed, is considered a binding contract under current Italian law. It is binding for both the guest and the host.
You may send a request for availability and wait for our reply via email, WhatsApp, or phone call. Following your request, you will receive a non-binding offer outlining the booking terms. This offer remains valid for 3 days.
The booking is only confirmed after we send written confirmation stating the total price of the stay, and the required deposit has been paid within 3 days from our confirmation (or by another date, if the stay is scheduled far in advance).
If payment is not made within the requested time, the booking will be considered void.
The booking becomes binding for La Celeste Galeria only once we receive either a copy of the deposit payment receipt or confirmation of the bank transfer on our account.
Please email a copy of the payment receipt to info@lacelestegaleria.com.
Confirmation of the booking implies full acceptance of our cancellation and deposit policies.
We kindly ask you to verify the accuracy of all information in the booking confirmation and report any discrepancies within 4 days of receipt.
After this period, we decline any responsibility for potential errors.
• Upon arrival, all guests — including minors — must present valid ID.
Booking Modifications
To request changes to your booking, please contact our staff. We will do our best to accommodate your request, although we cannot guarantee availability or acceptance.
If you move your stay to a period with a higher rate (subject to availability), you will be required to pay the difference.
Payment Terms – General Conditions
We require:
• Contact details of a booking representative, including phone and email.
During holidays or special events:
• A non-refundable deposit must be paid within 3 days of booking confirmation.
The amount of the deposit is:
• 30% of the total amount for stays up to 4 nights
• 50% of the total amount for longer stays
In the case of holiday periods or special events, La Celeste Galeria may require full prepayment (non-refundable) for bookings of 3 nights or fewer.
If the required information or deposit is not received by the specified deadline, the booking is void.
The same applies to the balance: failure to pay will result in the cancellation of the booking.
In accordance with Italian Civil Code Art. 1385, the deposit will not be refunded in case of cancellation or no-show, unless otherwise agreed.
Accepted Payment Methods
• Cash
• Bank transfer
• Credit card
The balance of the booking must be paid upon arrival.
Any extras must be settled before departure.
Bank transfer details:
Veronica Furini – La Celeste Galeria – Mantua
IBAN: IT89Q0347501605CC0011152297 – ING BANK
Account holder: VERONICA FURINI
Reference: Full Name + Check-in and Check-out Dates + Number of Guests
Please send proof of payment by email to info@lacelestegaleria.com, including the booking date, your phone number, and email address. You will receive confirmation upon receipt.
Advance Payment – “Non-Refundable” Rate
If this special rate is booked, full payment is required by bank transfer at the time of booking.
This amount is non-refundable under any circumstances.
Tourist Tax
As of April 1, 2024, the City of Mantua has updated the tourist tax.
For this accommodation, the tax is €2.50 per person per night, payable in cash upon departure.
For further details, please visit the official website of the City of Mantua.
Cancellation Policy
All cancellations must be communicated in writing and are only valid after confirmation by La Celeste Galeria.
Please refer to your booking confirmation for specific cancellation terms.
La Celeste Galeria reserves the right to charge the full amount due in the case of cancellations made within 5 days of the scheduled arrival.
No refund will be given if a guest decides to end their stay earlier than planned. The full booked stay must still be paid.
No-Show (Failure to Arrive)
In case of a no-show, the deposit will be retained.
By paying the required deposit, the guest accepts the terms and conditions of this agreement and confirms its validity.